Este produto possui garantia?

Quando você̂ adquire algum dos nossos produtos
está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você̂ não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá́ solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte (contacto@animolandia.pt), sem complicações.

Para saber mais detalhes sobre a garantia da Animolandia consulte "Termos de Uso" no site do nosso site.
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Por que comprar neste sítio?

Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste sítio web garante que irá receber produtos originais na sua casa e está́ protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

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A minha compra será́ segura?

Sim, o nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que os seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude no seu nome, pois nenhum dado é guardado no nosso sistema.-

Devolução

Poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever "trocas" na barra de pesquisa

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega dos produtos é de 5 a 13 dias úteis  após a data do envio, caso ocorra alguma situação fora do nosso controlo, a data limite de entrega são de 35 dias úteis.

Enviamos o código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

Alguns produtos ficam muito tempo em Lisboa devido à fiscalização da ctt, que verifica todos os pacotes que entram em Portugal e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas. É necessário aguardar a entrega, mas não se preocupe, o seu artigo vai chegar.

Trabalhamos com fornecedores da Ásia. Ao realizar um pedido com mais de um item, poderá receber mais de um código de rastreio e o envio pode acontecer em datas diferentes.


 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Em casos onde os CTTs realizam 2 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos o custo de reenvio.

- Em casos de morada incorreta, morada incompleta, destinatário desconhecido no local de entrega, moradas desconhecidas, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Ctts, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido à distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado no seu código de rastreio, a Animolandia envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita no nosso site.

 

ATENÇÃO:

- Todas as entregas feitas de novembro a fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos CTTs nesse período de final de ano.

- Celebração do Ano Novo Chinês: com início em fevereiro 11 e termino em fevereiro 25, todos os pedidos realizados na nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.