Os artigos apresentados no nosso site não se encontram todos em Portugal, alguns são enviados diretamente dos nossos armazéns localizados no exterior em França e Holanda.

O nosso objetivo é oferecer-lhe as melhores opções do mercado. Atendemos centenas de clientes todos os dias e esforçamos-nos para lhe oferecer serviços com a maior qualidade.

O prazo médio estimado para entrega dos artigos é de 5 a 13 dias úteis, podendo sofrer alterações no prazo por parte da transportadora, e possíveis problemas de greves, além de outros fatores alheios à nossa vontade e fora do nosso controlo.

Como os artigos são enviados diretamente dos nossos armazéns, após o envio da encomenda não é possível cancelar a mesma durante o período de entrega.

Todas as encomendas possuem ​um código de rastreio​ que será enviado para o e-mail do cliente dentro de um prazo de 3 dias úteis para que possa ser acompanhada desde o envio até à chegada na sua residência.

A entrega será feita pelos CTT ou transportadora, porém, em alguns casos, como o destinatário ausente, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para levantamento no posto mais próximo do endereço fornecido.

 Caso o pedido seja de 2 ou mais artigos, os mesmos poderão ser enviados em embalagens separadas e será emitido um código de rastreio para cada artigo.

 O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

1. Dia útil para entrega:
   De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h.

 O prazo de entrega dos produtos varia conforme a região. Ele será informado no momento da compra e depende, também, da aprovação do seu pagamento. Depois de confirmado o pagamento, a sua encomenda leva 1 (um) dia útil para ser separada, após esse período, acresce o prazo normal de envio.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contacto connosco em no período máximo de 30 (trinta) dias após a data do pagamento para que possamos ajudar e contactar a transportadora.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser confirmado pelo consumidor antes da confirmação de compra, e havendo devolução do artigo por endereço incorreto ou dados insuficientes será da inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas sem resultado, ficando na agência à disposição para levantamento, mas não sendo, será devolvida para os nossos armazéns

Após a confirmação do reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no registro do pedido.

Em caso de reenvio, passará a valer um novo prazo de entrega.

 E SE EU NÃO RECEBI O PRODUTO

O tempo médio para entrega é de 5 a 13 dias úteis, porém devido a algumas circunstâncias que estão fora do nosso controlo, a entrega tem o prazo máximo de até 35 dias úteis. Se o envio demorar ultrapassar esse prazo, reembolsaremos o valor total e oferecemos o artigo como pedido de desculpa

Qualquer dúvida referente aos prazos, a nossa equipa estará sempre à sua disposição

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela ​loja Animolandia